Onlineshop als digitaler Vertriebsmitarbeiter für Seidl Confiserie

Den Onlineshop von Seidl Confiserie www.seidl-confiserie.de weiterzuentwickeln und in einen digitaler Vertriebsmitarbeiter zu verwandeln war für uns als Agentur eine besonders süße Versuchung. Seidl Confiserie mit Sitz in Laaber, gelegen der Autobahn A3 zwischen Regensburg und Nürnberg, steht seit mehr als 30 Jahren für süße Köstlichkeiten und für exotische Genüsse aus aller Welt, liebevoll veredelt und neu komponiert. Seinerzeit entdeckte Johann Seidl die Macadamia und verhilft der bis dato in Europa weitestgehend unbekannten Nuss zu einem fulminanten Siegeszug. Produkte mit oder rund um die Macadamianuss bilden daher bis heute einen knackigen Schwerpunkt im Sortiment von Seidl Confiserie.

Aus bestem Kakao seit dieser Zeit von Seidl Confiserie schokoladige Kunstwerke in Kleinstauflage liebevoll von Hand erschaffen. Historischer Meilenstein der individuellen Schokoladenkunst ist das legendäre Milchkännchen aus feinster Vollmilchschokolade, das exklusiv und persönlich von Johann Seidl geliefert, im besten Hotel der Stadt seinerzeit zum Kaffee gereicht wurde und schnell Kult-Status erringt.

Weltweite Bekanntheit erlangten die hochfeinen Pralinen- und Schokoladenspezialitäten der Seidl Confiserie und die exklusiven Macadamia-Nussprodukte schließlich aufgrund ihres Einsatzes an Bord der Lufthansa-Maschinen und als Präsente in führenden First-Class-Hotels, bei Präsentationen wie Bundespresseball, Ball des Sports, Ball der Wirtschaft, Opernball etc.

Relaunch des Online-Shops auf Basis von Shopware 6

Im Rahmen eines ausführlichen Projekt-Kick-Offs für das E-Commerce-Projekt zwischen Seidl Confiserie und und als Agentur wurden die Leitplanken für den neuen Shopware Shop definiert und in einen Meilensteinplan überführt. Ziele waren dabei

• Ansprechendes und zeitgemäßes Design
• Übernahme aller bestehenden Funktionen und Kundendaten
• Anbindung von Drittsystemen an den Shopware für optimale Workflows
• Flexibilität und modulare Erweiterbarkeit für die Zukunft
• Neuer Shop als Vehikel für mehr Umsatz und Kundenbindung

Online-Shop auf der E-Commerce-Plattform Shopware 6
Technisch basiert der Online-Shop auf Shopware 6 mit einer Community Edition. Bevor die Wahl das E-Commerce-System Shopware fiel, wurde eine Vielzahl an Shopsysteme unter die Lupe genommen. Final fiel dann Wahl auf die E-Commerce-Lösung Shopware der Shopware AG, weil es sich um das führende Shopsystem in Deutschland handelt.

• Komplett individualisiertes UI/UX
• Moderne, zukunftsfähige “Headless” Architektur für maximale Flexibilität im Shopware Shop
• Sämtliche Inhalte über einfachen Editor im Shop-Backend pflegbar.

Pralinen-Konfigurator
Ein zentrales Tool des neuen Onlineshops ist der Pralinen-Konfigurator. Anspruch und Ziel von Seidl Confiserie ist es, dass Einkaufserlebnis vor Ort in Laaber auch digital und damit im E-Commerce abzubilden. Das Ergebnis ist der Pralinen-Konfigurator, der eine individuelle Zusammenstellung von Pralinenboxen nach persönlichen Vorlieben möglich macht. Das Tool wurde komplett individuell und maßgeschneidert entwickelt und als Baustein in Shopware eingebunden. 

Anbindung der Warenwirtschaft Sage 100 an Shopware
E-Commerce bedeutet für uns als Shopware Agentur nicht nur den Onlineshop und deren Erscheinungsbild im Blick zu haben. Für uns sind auch effiziente Prozesse und Abläufe wichtig. Deshalb haben wir bei der Anbindung der Warenwirtschaft Sage 100 unsere Erfahrung als Shopware Agentur mit eingebracht und den Datenaustausch über einen Connector möglich gemacht. Dadurch werden Artikel-, Bestell- und Kundendatenaustausch automatisch ausgetauscht und es entfällt die zeitaufwändige manuelle Datenpflege. 

Anbindung von Shopware an GRS-Signum (Zutatenlisten, Allergene, Nährwerte)
Effiziente Prozesse und Abläufe sind in Unternehmen und gerade im E-Commerce wichtig. Deshalb werden über die REST-Schnittstelle Artikeldaten mit Zutaten, Allergenhinweisen und Nährwerten angereichert. Diese werden originär in GRS-Signum gepflegt und dann automatisch in Shopware übertragen. 

Gamification – Goodies für die Kunden
Um den durchschnittlichen Warenkorbwert zu steigern, wird den Kunden das Kaufen weiterer Artikel schmackhaft gemacht. Dies wird über “Gamification”-Features gelöst, wie einer Art “Ladebalken” die den Kunden zum Erreichen eines Ziels führen, um gratis Versand oder verschiedene Geschenke zu erhalten.

Individuell beschriftetes Pralinentelegram 
Individualisierte Produkte erfreuen sich immer größerer Beliebtheit. Deshalb bietet Seidl Confiserie Pralinentelegramme an, die individuell von jedem Kunden beschriftet werden können. So finden die Kunden von Seidl Confiserie in ihren Shop zu 100% das richtige und passende Produkt. 

Produktwelten
Über datengetriebene Automatismen im Hintergrund werden “Produktwelten” erzeugt. So können Kunden abseits der normalen Kategorie-Struktur ihre bevorzugten Produkte finden. Beispielsweise Pralinen ohne Alkohol, Artikel mit Nüssen oder vegane Artikel.

Zahlungsarten
Den Besucherinnen und Besuchern des Shopware Shops von Seidl Confiserie wollten wir alle gängigen Bezahlarten anbieten. Eingebunden sind deshalb PayPal, PayPal PLUS, Apple Pay und Amazon Pay als elektronische Zahlungsdienstleister sowie Rechnung, Nachnahme und Vorkasse als klassische Zahlungsarten.

Instagram als erfrischende Social-Wall
Als Shopware Agentur verfügen wir über einen breiten Erfahrungsschatz und können auch Themen abseits vom Standard realisieren. Als erfrischendes und belebendes Content-Element wurde deshalb Instagram als sog. Social Wall eingebunden, um immer die aktuellsten Instagram-Posts als eine Art Mosaik präsentieren zu können. Somit erhält man immer wechselnden und bunten Content. Und das ganz ohne manuelle Pflege durch das E-Commerce-Team des Unternehmens oder der Agentur. 

Individuelle Grußkarten für Geschenke
Individuell beschriftbare Grußkarten für Bestellungen die als Geschenk bestellt werden.

Tracking via Google Analytics
Zu einem ganzheitlichen E-Commerce-Projekt gehört für uns als Shopware Agentur auch ein umfangreiches Tracking. Dieses wurde über Google Analytics realisiert. Über ein eigens entwickeltes Dashboard werden sowohl Seidl Confiserie als auch wir als Agentur ständig über die Entwicklung der KPIs informiert. 

Wunsch-Lieferdatum für terminlich getimte Lieferungen
Für Geschenk-Bestellungen ist es oftmals wichtig, dass sie an gewissen Tagen geliefert werden. Deshalb kann der Kunde sein gewünschtes Lieferdatum wählen, welches Seidl Confiserie dann an DHL weitergibt.

Cross-Selling im Warenkorb über KI
Eine künstliche Intelligenz ermittelt zum Warenkorb des Kunden passende andere Artikel. Dies soll dem Kunden weitere Artikel aufzeigen, die zu ihm passen könnten um den Wert des Warenkorb weiter zu steigern.
Diese Artikel werden auf Basis von verschiedenen Kriterien ermittelt, wie beispielsweise Eigenschaften (mit Alkohol, ohne Alkohol, vegan, Zartbitter-Schokolade...) oder Artikelkategorien (Oster-Angebote, Pralinenmischungen, Fruchtgummi...)

Maximale Transparenz für Kunden
Anzeige von diversen Artikelmerkmalen, um den Kunden maximale Transparenz zu bieten. Beispielhaft sind hier die Zutatenliste, Allergene oder Nährwerte zu nennen. Bei Pralinenmischungen werden zudem die einzelnen Sorten-Bestandteile der Mischung dargestellt, damit die Kunden informiert werden, was genau in der Mischung enthalten ist. Zudem ist jede der Sorten auch anklickbar, damit Kunden auch direkt spezielle Sorten kaufen können. Zudem verfügt jeder Artikel über prominent dargestellte Kern-Merkmale, die den Kunden auf den ersten Blick über das Produkt aufklären sollen. Hier finden sich u. a. ernährungsspezifische oder allergierelevante Merkmale. Jedes Merkmal ist anklickbar, um den Kunden zu Produkten seiner Vorliebe zu leiten, beispielsweise “laktosefreie Produkte”. Zusätzlich werden diese Merkmale auch in den Artikellisten als Filtermöglichkeiten angezeigt, um dem Kunden Hilfestellung bei der Auswahl zu bieten. Über die erwähnte Anbindung an GRS-Signum werden alle diese Merkmale automatisiert aus den Nährwerten, Zutaten und Allergenen bestimmt und den Artikeln zugeordnet.

Abo
Gerade im E-Commerce ist es wichtig, auf die Vielzahl an Kundenwünschen einzugehen. Deshalb können sich Kunden Artikel in frei wählbaren Zeiträumen automatisch nach Hause liefern lassen, ohne jedes Mal neu bestellen zu müssen. Dabei können die Preise pro Lieferung in einem Abo auch günstiger und somit attraktiver gestaltet werden als für eine Einmallieferung.

Hintergrund & Detailwissen zu Shopware 6
Für uns als Shopware Agentur und Entwickler von Onlineshops mit Shopware bietet Shopware 6 im Vergleich zu Shopware 5 zahlreiche Vorteile.

• Modernste Technik für zukunftsfähige Onlineshops
• Sehr einfach und intuitiv bedienbares Backend für Ihren Shop
• Headless-Technologie für absolute Flexibilität
• Sehr viele Marketing-Tools bereits enthalten
• Modular erweiterbar

Unser Fazit als Agentur: Für uns als Shopware Agentur ist Shopware 6 ist im Vergleich zu Shopware 5 schneller, zuverlässiger und sowohl als Betreiber als auch als Kunde einfacher bedienbar. Ein Shop auf Basis von Shopware 6 ist die perfekte Lösung für kleine, mittelständische und große Unternehmen die Wert auf Flexibilität, Individualität und zukunftsgerichtete Technologie legen.

Außerdem empfehlen wir stets eine Shopware Agentur als Partner zur langfristigen Betreuung im Projekt, Beratung, technischen Ansprechpartner und zur Weiterentwicklung der Plattform.